Preguntas frecuentes

La empresa Absolut Art fue creada en 2013, su vocación es ayudar a sus clientes a potenciar su imagen a través de diversos vectores de comunicación muy actuales centrados en las nuevas tecnologías. Con sede en Andorra, una ubicación central ideal para llegar a nuestros dos principales mercados, que son España y la Europa francófona, también tenemos una sala de exposición en Avignon, en el sur de Francia Ofrecemos medios de comunicación innovadores e impactantes, lo que le permite destacarse realmente de la competencia al tiempo que transmite una imagen muy moderna. Trabajamos principalmente en 2 tipos de productos: el folleto de vídeo: www.pixcard.fr señalización y animación holográfica: www.holopix.fr

Nuestros productos de transmisión de hologramas se fabrican en China por varias razones: - Este país está a la vanguardia en avances tecnológicos en este tipo de productos - La competitividad de este país no tiene igual en el mundo en el mercado de hologramas - La capacidad de respuesta y el conocimiento chino nos permite mostrar los mejores precios lo antes posible con productos de alta calidad. - La eficiencia de nuestros transportistas (DHL, UPS) hace que el proceso de entrega sea casi tan rápido como si los productos salieran de Francia (5 días desde la salida de fábrica hasta la llegada a sus instalaciones) - Tenemos una estrecha relación con nuestra fábrica china, la comunicación es fluida y se genera confianza - Nuestra fábrica domina todos los estándares exigidos por Europa (CE, ISO...)

Sí, todos nuestros productos cumplen con las normas CE, se proporciona un certificado a la administración de aduanas cuando el producto ingresa a territorio europeo y está disponible para usted si lo desea.

Sí, la pantalla holopix es completamente personalizable en cuanto a su carcasa, puedes elegir su color, añadir tu logo, texto o cualquier otro elemento que desees. El Helipix no es personalizable porque es invisible en el momento de su uso, solo cuenta su contenido, sin embargo es posible elegir su color básico entre blanco o negro, dependiendo del soporte sobre el que se desee fijar es . El contenido holográfico para ambos tipos de productos, por supuesto, será personalizado por nosotros o proporcionado por usted y puede integrarse en sus dispositivos en el momento de la producción. Los recibirás listos para usar.

El proceso de pedido se realiza en varios pasos, cuyos detalles son los siguientes: 1. primer contacto: nos ha hecho una solicitud y le respondemos por correo electrónico con todos los detalles que necesita. Luego nos comunicaremos con usted por teléfono para asegurarnos de que ha recibido los artículos enviados y para brindarle más detalles si es necesario. 2. Presupuesto: tras el estudio de los primeros elementos, ha podido concretar su solicitud y le enviaremos un presupuesto preciso, incluyendo la entrega de sus productos y todos los posibles costes adicionales (trámite de importación, etc.) 3. Depósito: para validar su pedido, le solicitamos un depósito, dependiendo del monto total del pedido 4. Producción: al recibir el depósito, comenzamos a fabricar sus productos. Para algunos podemos tener stock, entonces el proceso será más rápido, se lo haremos saber. Si ha optado por la personalización de sus productos holopix (pantalla holopix) comenzaremos la producción una vez recibidos los elementos gráficos. 5. Envío: Dependiendo de la naturaleza de su pedido y el volumen, le habremos ofrecido diferentes tipos de flete en el momento de la cotización. tan pronto como finalice la producción procederemos con el envío seguido de su pedido. 6. Despacho de aduana: como nuestros productos se fabrican en China, estarán sujetos a un procedimiento de despacho de aduana a su llegada a Francia. Gestionamos este trámite por ti, solo tienes que dejarte guiar 7. Entrega: En el momento de la entrega, asegúrese con nuestro transportista de que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones. Si no, no lo aceptes. 8. Saldo: Una vez recibida y comprobada la mercancía, puede abonarnos el saldo de su pedido y hacernos saber su opinión sobre sus productos y el servicio que les hemos añadido, esperando que quede 100% satisfecho. >

Una vez que esté listo para realizar un pedido, se le solicitará un depósito para validarlo definitivamente, que dependerá del monto total de este, se le anunciará en el momento del presupuesto final.< /p> El saldo se solicitará a la entrega, una vez haya recibido la mercancía y se haya asegurado de que está en perfecto estado.

La creación del contenido que será emitido por sus dispositivos holográficos es fundamental, es este contenido el que le dará todo su interés al dispositivo. Apoyamos la creación de contenido personalizado en función de sus necesidades y proyectos. Nuestros asesores le guiarán para aprovechar al máximo las posibilidades de nuestras máquinas y producir los mejores resultados en términos de atractivo, impacto y valorización de sus productos o información. Si desea crear su contenido usted mismo, es posible, pero deberá dominar las técnicas de animación y modelado 3D. Tu asesor de holopix te explicará cómo insertar contenido en la memoria de tus dispositivos

Los tiempos de producción varían mucho según la naturaleza de los productos y el volumen del pedido. Para el helicóptero, generalmente tenemos stock, por lo que el envío puede realizarse muy rápidamente después del pago del depósito. Para la pantalla holopix, el producto es personalizable, se fabrica a pedido. Se tarda aproximadamente 3/4 semanas en fabricarse para 1 pantalla holopix. En todos los casos, se le dará una estimación del tiempo al realizar su pedido.

Para un pedido de hasta cierto volumen, nuestros productos se envían por transporte aéreo, a través de un transportista internacional (DHL, UPS). Se tarda unos 5 días desde nuestra fábrica en China hasta sus instalaciones. Tenga en cuenta, sin embargo, que la administración de aduanas puede decidir llevar a cabo una inspección exhaustiva de sus paquetes, es un procedimiento aleatorio e impredecible. En este caso puede retrasar la entrega 2 días. A partir de cierto volumen de pedidos, la entrega por barco se vuelve más atractiva en términos de presupuesto. Por supuesto, esto se le especificará antes de realizar este pedido. El costo es ciertamente más ventajoso que el flete aéreo, pero los retrasos son mucho mayores. Serán del orden de 1 mes y medio. Te avisaremos de esta posibilidad si es necesario y podrás elegir el modo de transporte que más te convenga

Sí, todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía. En caso de problema, póngase en contacto con su asesor de holopix, él realizará una auditoría telefónica con usted para identificar la falla. Si no se puede reparar, su dispositivo será reemplazado.

Los productos de la gama holopix no requieren ningún mantenimiento especial. Son dispositivos eléctricos de la misma manera que una computadora. Así que solo tienes que tener en cuenta las precauciones habituales: - No guardes tus dispositivos holopix en un lugar húmedo - Operarlos a temperatura ambiente entre 0 y 40° - Los dispositivos Holopix no están hechos para funcionar al aire libre - Evitar salpicaduras de agua sobre los dispositivos - No desmontes tus dispositivos, en caso de avería contacta con nosotros - Limpia regularmente tus dispositivos para eliminar el polvo con un paño seco - No opere los interruptores de encendido/apagado con demasiada frecuencia en un corto período de tiempo. HELIPIX: Asegúrese de que nada pueda entrar en contacto con las palas de la hélice durante el funcionamiento. Si el helicóptero es accesible, opta por la funda protectora opcional para protegerlo. PANTALLA HOLOPIX: protege el dispositivo de golpes y para un uso óptimo, mantén las ventanas lo más limpias posible.

Su satisfacción es nuestra primera preocupación, hemos desarrollado un conjunto de procesos enfocados a este objetivo: COMPETIVIDAD: estamos en constante negociación con nuestros proveedores para poder ofrecerle los precios más bajos del mercado, sin por ello ceder en la calidad de nuestros productos. ¡Comparar! si encuentras más barato en otro lugar, igualamos* CALIDAD: nos aseguramos de que nuestros productos sean los mejores en cuanto a calidad, los hemos probado, nos hemos asegurado del origen de los componentes y la seriedad de nuestros proveedores. Si a pesar de todo no está satisfecho con nuestros productos, estamos a su disposición para encontrar soluciones. ASESORAMIENTO: nuestro mayor valor añadido. Su asesor de holopix está ahí para escucharlo, comprender sus necesidades y formular una solución a medida que se adapte perfectamente a ellas. SEGUIMIENTO: tendrá un único punto de contacto que le seguirá durante todo el proceso de pedido y que le prestará su servicio postventa en caso de ser necesario. Tu asesor de holopix se habrá tomado el tiempo de conocerte y tú los conocerás a ellos. Estará a tu disposición en todo momento. SATISFACCIÓN: ¡esta es nuestra consigna y haremos todo lo posible para que sea la tuya! * cualquier empresa ubicada en territorio europeo, para un producto que presente las mismas especificidades y previa presentación del presupuesto